טיפול בעזרת בעלי חיים מבוסס על הקשר הטבעי בין האדם לבין הטבע ובין האדם לבין בעלי החיים.

הקשר שנוצר בזמן הטיפול בין המטפל, המטופל ובעל החיים הוא ייחודי ומאופיין בגורם מקשר – בעל החיים, שהוא חי, מגיב, אמפטי ולא שיפוטי.

במרכז בולבי הטיפולים נערכים בפינות חי ובגני חיות, שם המטפלים והמטופלים הם אורחיהם של בעלי החיים, בסביבה טבעית, מקבלת ונינוחה.